特定商取引法に基づく表記

販売業者	有限会社scape（スケイプ）
WEB店舗名	Bear flower_scape（ベア フラワースケイプ）
WEB責任者	熊坂英明（くまさかひであき）
所在地	〒168-0063 東京都杉並区和泉1-23-17
連絡先	TEL & FAX　03-3313-6729 受付時間：平日10:00〜19:00（火曜・日曜定休）
お問合せ窓口	info@fs-bear.com 通常、頂いたメールの返信は速やかにいたします。実店舗業務の都合により返信が遅れる場合があります。
営業時間	(月)〜(日) 10:00〜19:00 火曜・日曜定休、年始・お盆に休業日あり（詳細は営業カレンダーをご確認ください）
取扱商品	生花ギフト商品
価格	各ページ記載に準じます。
支払方法・支払時期	メール決済（クレジットカード）、来店時決済（クレジットカード、QR、タッチ決済、現金など） 注文確定後、または商品引渡し時に決済
商品の引渡時期	ご指定日にお届け、または店頭にてお引渡し

返品・キャンセルについて

1. 返品・交換について — 商品の性質上、お客様都合での商品お届け後の返品、交換による返金には応じられません。品質には十分注意して製作・梱包を心がけておりますが、万一お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、あらためて新しく商品を製作し再送させていただきます。
2. お届け先ご不在の場合 — 不在連絡票を投函させていただきます。お届け日を含め48時間までにご連絡が取れず、再配達が完了できない場合や、48時間を過ぎてからの商品の劣化による返品・交換・返金はいたしません。
3. 返品後、再度配送をご希望される場合は、当初の請求金額（100％）と再送分の金額（100％）をご負担いただきます。
4. 配送中の水漏れ・転倒・損傷が確認できた場合、配送ミスによる遅配・誤配が発生した場合 — 伝票記載のクロネコヤマトサービスセンターへ商品の引き取り依頼をお願いいたします。速やかに代品をお送りいたします。
5. 頼んだ商品と違っていた場合、転倒・水漏れがなく花が劣化している場合 — 当社へ直接ご連絡ください。速やかに対応いたします。
6. 長期不在による商品の品質劣化、お客様のご都合による商品の品質劣化、その他お客様のご都合による返品（植物には固有の色と形、花びらや葉にも小さな傷などがある場合もありますが、開花・生育上問題ない場合はそのまま使用いたします）→交換・返金はいたしません。
7. キャンセルについて — ご注文後のキャンセルは、お届け指定日の2日前までに電話かメールでお申し出ください。お届け指定日の2日前を過ぎてからのキャンセルはお受付できません（仕入れなど準備に入っている場合は返金いたしかねます）。